Più che positivo il bilancio dell’ultimo Infor Customer Day, al quale 2WS, specialista nella migrazione verso l’industria 4.0 e l’automazione industriale, ha partecipato nelle vesti di Gold Sponsor e come relatore, presentando il caso di successo di Digital Transformation del proprio cliente FOM Industrie. Numerose sono state le aziende presenti, con oltre 230 partecipanti.
Nella prima parte della giornata, Bruno Pagani, Country Manager Italia e Laurent Jacquemain, General Manager Southern Europe di Infor, hanno messo l’accento sulla forte spinta all’adozione delle soluzioni di ERP in cloud, sottolineando come le soluzioni Infor in cloud rispondano alle specifiche esigenze aziendali senza dover mettere mano al codice.
Per diversi motivi, non tutte le aziende sono però pronte a passare all’architettura cloud negli stessi tempi e con le stesse modalità. Per questo motivo, Infor continuerà a fornire e supportare anche le versioni on-premises delle sue soluzioni, e ha di recente aggiunto anche una nuova modalità ibrida di utilizzo.
Nel panel poi moderato dal giornalista di Computerworld Andrea Grassi, quattro clienti hanno mostrato come le soluzioni Infor siano state utilizzate per abilitare processi di trasformazione digitale verso l’industria 4.0, grazie anche al supporto dei partner di canale.
Tra questi, il terzo caso presentato è stato quello di FOM Industrie e 2WS.
FOM Industrie/2WS: prodotti e servizi personalizzati in base alle esigenze del cliente
FOM industrie
, che produce macchine per il taglio e la lavorazione di profili in alluminio e PVC, un gruppo con 11 filiali nel mondo, 147 milioni di fatturato e 547 dipendenti, è un’azienda che – a seguito di una ripresa del mercato – si è trovata ad affrontare un happy problem: le vendite erano cresciute così tanto da far dilatare i tempi di consegna in modo non più sostenibile, come ha raccontato Paolo Gerini, CIO dell’azienda, precisando che l’elevato grado di personalizzazione dei prodotti, realizzati su specifiche dei clienti, metteva pressione a diversi reparti (progettazione, logistica, produzione e supporto), moltiplicando la produzione di documentazione cartacea. Dopo la crisi del 2008 FOM ha ridisegnato la propria offerta, riuscendo a crescere e di conseguenza aumentando la complessità delle operations. “Fino a quando non ci siamo resi conto che perdevamo ordini per l’incapacità di adeguare la produzione alle commesse che ricevevamo e questo ci ha dato lo stimolo per cambiare e provare a creare prodotti limitando l’eccessiva variabilità delle configurazioni».
La soluzione disegnata da 2WS insieme al cliente ha previsto la sostituzione di numerosi software verticali con l’ERP Infor LN, opportunamente configurato e parametrizzato in modo da evitare qualsiasi modifica del codice, cosa che – secondo Giorgio Borgogno, Managing Partner di 2WS – permetterà all’azienda di aderire al ciclo di aggiornamenti previsto da Infor. In più, si sono introdotti Factory Track per il tracciamento della merce lungo la catena e Infor IDM (Infor Document Management) per la gestione della mole di documenti generata. L’apporto di 2WS ha riguardato anche una revisione dell’organizzazione interna di FOM Industrie, arrivando a proporre la creazione di una nuova struttura di servizio post-vendita che può ora seguire il cliente in modo personalizzato grazie alla funzione Support di LN.
Giorgio Borgogno, Managing partner di 2WS che, Gold Partner di Infor, ha affiancato FOM nell’operazione, ha detto che “Il progetto ha messo in discussione tutto: i processi, organizzazione interna, ruoli dei collaboratori, e questo indipendentemente dal sistema gestionale, che era comunque da cambiare. Era come avere un foglio bianco su cui si ridisegnava ogni task”. Fondamentale è stata l’attività di condivisione delle problematiche, che ha permesso a ogni attore coinvolto di vedere da vicino situazioni che nell’operatività quotidiana sembravano distanti. “Sul piano tecnologico abbiamo deciso di standardizzare tutti i verticali aziendali sviluppando tramite API interfacce ad hoc per ciascun utente. In questo modo, i flussi informativi dei processi sono stati omogeneizzati, mentre ogni operatore ha ottenuto una user experience peculiare, tipicamente simile a quella precedente al roll out del nuovo sistema”, ha detto Borgogno che nel chiudere la presentazione ha precisato: «Il progetto non sarebbe mai andato a buon fine senza la sponsorship della proprietà e senza una gestione gomito a gomito tra azienda e system integrator – grazie alle figure dei project manager di entrambi i lati – di tutte le fasi dell’implementazione».
Come emerso dall’intervento FOM Industrie, decisivo, per le imprese che puntano all’innovazione e verso l’industria 4.0, risulta essere il connubio tra la soluzione Infor e la forte componente consulenziale, supportata da una lunga esperienza nei processi dei settori industriali di un Gold Partner come 2WS.
